Чтобы заказать детали, пришлите чертёж, материал, количество и желаемый срок. Технолог проверит чертёж и пришлёт расчёт, после согласования и договора деталь уйдёт в производство. Ниже — что приложить, что согласовать и какие документы получить вместе с партией.
Как проходит заказ: восемь шагов от запроса до отгрузки
Заказ детали по чертежу проходит восемь шагов, от запроса до отгрузки. Заказчик собирает запрос, отвечает на вопросы и согласует цену. Технолог проверяет чертёж и готовит коммерческое предложение. Дальше идут договор, оплата, материал, изготовление, контроль и отгрузка.
- Запрос на расчёт отправляет заказчик: чертёж, материал, количество, срок.
- Технолог проверяет чертёж: выйдет ли деталь этим маршрутом и этими допусками.
- Технолог готовит коммерческое предложение: цена, срок, состав работ.
- Заказчик согласует предложение и называет версию чертежа.
- Стороны подписывают договор. Договор фиксирует условия оплаты.
- Материал закупает сторона из договора: исполнитель или заказчик со своей заготовкой.
- Исполнитель делает детали и измеряет партию.
- Исполнитель отгружает партию через СДЭК, ПЭК или другую транспортную компанию.
Здесь деталь делают под ваш файл, и до цены идёт технологическая проработка. Так устроено изготовление деталей по чертежам.
Что приложить к запросу: чек-лист заказчика
Запрос на расчёт включает чертёж. Рядом нужны марка, допуски, шероховатость, покрытие, тираж и срок. Технолог проверяет комплект и по нему считает цену. Пустое поле он не заполнит за вас: пришлёт вопрос. На письмо отвечают до 24 часов в рабочий день. Расчёт стоимости и срока готовят за 3 рабочих дня.
- Чертёж или модель с размерами и предельными отклонениями. Правила размеров в ЕСКД задаёт ГОСТ 2.307-2011, «Нанесение размеров и предельных отклонений». Если комплект ещё не собран, посмотрите, что входит в комплект чертежей.
- Материал и марка. Замена допустима — напишите это строкой. Без строки закупка ждёт именно эту марку.
- Допуски и шероховатость указываются в чертеже. Размер без отклонений закройте ссылкой на ГОСТ 30893.1-2002 (ИСО 2768-1-89) и класс точности: это общие отклонения линейных и угловых размеров. Шероховатость поставьте знаком, иначе неясно, нужна ли шлифовка.
- Термообработка и покрытие, если они нужны. Нет строки — их не включают в маршрут и в цену. Для гибки листа свой список: что приложить к заявке.
- Тираж: одна партия или повтор. На серию цена за деталь снижается. Минимальная сумма заказа — 100 000 ₽, делают от 1 штуки. Меньшую сумму на сайте называют нерентабельной для обеих сторон.
- Желаемый срок и адрес. Доставка — СДЭК, ПЭК или другая транспортная компания, 63 региона РФ. От адреса зависит срок приезда, не срок изготовления.
Для узла добавьте сборочный чертёж и спецификацию, иначе расчёт выйдет на одну деталь.
Как отправить чертёж: форматы и куда писать
Чертёж отправляют письмом, адрес указан на странице контактов. К письму принимают PDF, DWG, DXF, STEP, IGES, ZIP, JPG, PNG, STL, SAT и X_T. Предельный размер файла там не назван. Если письмо не уходит, сожмите комплект в архив и напишите об этом в тексте.
PDF фиксирует размеры, допуски, шероховатость и штамп так, как их подписал конструктор. DXF и DWG отдают плоский контур для резки и гибки. STEP отдаёт объёмную модель: по ней быстрее прикинуть съём металла и программу. Пришлите PDF и модель вместе и укажите, какой файл главный, если они расходятся. Картинка JPG или PNG программу не заменяет.
Режим работы — Пн–Пт, 09:00–19:00 (МСК). Письмо, отправленное в нерабочее время, будет прочитано в рабочий день.
Если чертёж конфиденциален, до отправки файла напишите, что нужен NDA. На странице оборудования сказано: NDA по запросу. Текст соглашения согласуйте со своим юристом: открытая страница порядок не расписывает.
Что делает технолог: проверка чертежа и вопросы к заказчику
Технолог проверяет чертёж до цены. Он смотрит, можно ли получить деталь заданным способом и заданными допусками, и не спорит ли маршрут с работой детали в узле. Вопросы на этом шаге легко принять за простой. Они снимают переделку, когда металл уже снят.
Спросите себя заранее, что вы ответите на четыре типичных вопроса. Какая марка, если в штампе написано просто «сталь». Какой допуск у размера без отклонений. Какая шероховатость у поверхности без знака. От какой базы мерить, если баз на листе несколько. Допуски и шероховатость указываются в чертеже. Нет записи — на приёмке не с чем сравнивать замер.
Если технолог предложит другой маршрут, решение остаётся за вами. В ответ напишите, какой вариант берёте в работу.
Отвечайте тем же письмом и по пунктам. На спорном размере поставьте пометку и пришлите файл с новым номером версии. Устная оговорка теряется к моменту, когда коммерческое предложение уже посчитано по старому листу.
Вопросы технолога до расчёта — не пауза, а способ не получить деталь, которая не встанет в узел.
Коммерческое предложение: что проверить перед согласованием
По чертежу считают коммерческое предложение. В нём сверьте марку, количество, цену за штуку и за партию, срок изготовления, условия оплаты и список того, что входит в цену. Согласование фиксирует версию чертежа. Правка файла после этого меняет объём работы, поэтому согласие пишите с номером версии.
Факт. Расчёт стоимости и срока по чертежу готовят за 3 рабочих дня: он бесплатный и ни к чему не обязывает.
На странице цен итог зависит от материала, подготовки программы и оснастки, числа установов, допусков, контроля, покрытий и объёма партии. Алюминий там назван быстрее стали в обработке в 3–4 раза: марка двигает срок. Каждый квалитет точнее предыдущего удваивает затраты на контроль. Срочный заказ с приоритетом в очереди и сверхурочными сменами стоит дороже стандартного. В стоимость детали входят материал, программирование ЧПУ, оснастка, обработка и КИМ-контроль. Эти строки и ищите в своём предложении.
Пробную штуку до серии просите строкой запроса: на сайте такого условия нет. Новый файл после согласия требует нового коммерческого предложения.
Договор, оплата и документы для юрлиц
Договор фиксирует версию чертежа, марку, количество, срок, цену, условия оплаты и порядок приёмки. Порядок и долю оплаты открытые страницы не называют. Берите их из коммерческого предложения и из договора. Пока строки нет в подписанном тексте, платёж не отправляйте.
Про тип договора: по статье 702 ГК РФ подрядчик выполняет работу по заданию заказчика и сдаёт результат, а заказчик принимает его и оплачивает. Деталь по вашему чертежу делают по вашему заданию. Какой именно договор выбрать, решите вместе с юристом.
В реквизитах указано ООО «Айронекс». В коммерческом предложении НДС 22% показывают отдельно, ставки на сайте даны без НДС. Какие закрывающие документы нужны, перечислите в запросе и перенесите в договор.
Кто покупает материал — строка договора: закупка исполнителя или ваша давальческая заготовка. Сертификат на материал подтверждает марку заготовки. Нужен он вашему контролю — напишите до запуска. Сайт отдельно обещает протокол измерений с отклонениями.
В договор впишите номер версии чертежа, условия оплаты и порядок приёмки. По этим строкам потом сверяют и деталь, и платёж.
Сроки по этапам: кто отвечает и что на выходе
Общий срок складывается из ответа, расчёта, оплаты, материала и изготовления. На письмо отвечают до 24 часов в рабочий день, цену и срок считают за 3 рабочих дня. Остальное зависит от чертежа, марки и того, как быстро заказчик закрывает вопросы и оплату.
| Этап | Кто отвечает | Результат этапа | Срок |
|---|---|---|---|
| Приём запроса | Заказчик шлёт файлы, исполнитель подтверждает | Письмо принято, список вопросов | До 24 часов в рабочий день |
| Расчёт коммерческого предложения | Технолог | Цена, срок и состав работ | 3 рабочих дня |
| Согласование | Заказчик | Письменное «да» с номером версии чертежа | Зависит от скорости вашего ответа |
| Договор и оплата | Обе стороны, оплату проводит заказчик | Договор и платёж по его условиям | Зависит от подписания и оплаты |
| Закупка материала | Сторона, названная в договоре | Заготовка нужной марки | Зависит от марки и наличия |
| Производство | Исполнитель | Детали по согласованной версии | Зависит от маршрута и тиража |
| Контроль | Исполнитель | Протокол измерений с отклонениями | Входит в заказ, срок зависит от партии |
| Отгрузка | Исполнитель и перевозчик | Партия у получателя | СДЭК, ПЭК или другая ТК, 63 региона РФ |
Срок сдвигают поздний ответ технологу, задержка платежа, правка чертежа после запуска и отсутствие нужной марки. Пока версия чертежа не названа в договоре, непонятно, какой файл запускать.
Приёмка и контроль: что получить вместе с деталями
С партией вы получаете протокол измерений. КИМ-контроль включён в стоимость заказа, на партию выдают протокол с отклонениями. В нём видны отклонения по замерам, их удобно сверять с размерами и допусками из чертежа. Сертификат или паспорт на материал отдельной строкой сайт не обещает. Марка для вас критична — запросите документ до старта и впишите его в договор.
При получении сверьте количество, маркировку и ключевые размеры с версией чертежа из договора. Протокол читайте по тем же размерам и по той же базе замера.
Пробную деталь перед серией просите в коммерческом предложении, если узел новый. Условие на сайте не опубликовано: нет строки в договоре — отдельную штуку до тиража не ждите.
Если деталь не совпала с чертежом, запишите замер и направьте претензию письмом. Порядок берите из договора. Без записи спор держится на памяти.
Деталь принимают по чертежу и по протоколу отклонений. Осмотр без замера не показывает, годная партия или нет.
Частые ошибки при оформлении заказа и что делать дальше
Пять ошибок двигают цену и срок ещё до включения станка. Каждую закрывают строкой в запросе или новым письмом, пока партия не запущена.
- Чертёж без допусков и марки. После уточнения цена и срок меняются.
- Запрос без тиража. Цена штуки и цена серии не совпадают: программу делят на партию.
- Правка чертежа после согласования без нового коммерческого предложения. В работу уходит старый файл.
- PDF и модель разных версий. Считают по одному файлу, принимают по другому.
- В договоре не названа версия чертежа. При споре партию не с чем сравнить.
Дальше один шаг: отправьте чертёж, материал, количество и срок письмом на адрес со страницы контактов. Расчёт стоимости и срока придёт за 3 рабочих дня.
Мнение. Если тираж будет повторяться, а посадка в узле жёсткая, впишите пробную деталь отдельной строкой предложения до серии: правка чертежа после запуска меняет цену и срок.
Частые вопросы
Как оплатить заказ юридическому лицу?
Порядок оплаты и долю предоплаты, если она есть, берите из коммерческого предложения и договора: на сайте они не опубликованы. Список закрывающих документов тоже фиксируют в договоре. В предложении НДС 22% указывают отдельно, ориентиры ставок на сайте даны без НДС. Контрагент в реквизитах — ООО «Айронекс».
Как узнать, на каком этапе мой заказ?
Статус спрашивайте письмом на тот же адрес, куда ушёл чертёж. Личный кабинет со статусами сайт не обещает. Опубликованы две контрольные точки: ответ на письмо до 24 часов в рабочий день и расчёт за 3 рабочих дня. Дальнейшие точки и сроки лучше вписать в коммерческое предложение или в договор.
Что делать, если деталь не соответствует чертежу?
Сверьте размеры с версией чертежа из договора, запишите отклонение своим замером и направьте претензию письмом. Приложите протокол измерений, если он пришёл с партией: в нём уже есть отклонения. Порядок претензии, доработки или возврата смотрите в договоре. Устной претензии для спора мало.
Источники
- Пришлите чертёж — расчёт получите за 3 рабочих дня — IRONEX, страница контактов и условий запроса
- ГОСТ 2.307-2011. Единая система конструкторской документации. Нанесение размеров и предельных отклонений — межгосударственный стандарт ЕСКД
- ГОСТ 30893.1-2002 (ИСО 2768-1-89). Основные нормы взаимозаменяемости. Общие допуски. Предельные отклонения линейных и угловых размеров с неуказанными допусками — Росстандарт
- Статья 702 ГК РФ. Договор подряда — Гражданский кодекс Российской Федерации
